İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Amaç

Bu İade ve Cayma Politikası, Türkoğlu Demircilik Sanayi Limited Şirketi tarafından işletilen www.gargara.online üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin cayma hakkı, iade süreçleri ve satış sonrası işlemler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma süresi içerisinde Şirketimize iadeli taahhütlü posta veya e-posta yoluyla cayma bildiriminin iletilmesi ve iade edilecek ürünün, işbu Sözleşme'de düzenlenen "Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar" kapsamında yer almaması gerekmektedir.

3. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkınızı aşağıdaki iletişim kanallarından herhangi biri aracılığıyla kullanabilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0542 378 36 46

İletişim Formu: www.gargara.online

Başvurunuzun ardından iade süreci hakkında tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminizin Şirketimize ulaşmasının ardından ürünün iadesine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilir.

İade edilecek ürünün;

• mümkünse orijinal ambalajı ile,
• varsa tüm aksesuarlarıyla,
• faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte,
• taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek

belirtilen iade adresine gönderilmesi tavsiye edilir.

İade sürecinin hızlı tamamlanabilmesi için ürünün kargo takip numarasının tarafımızla paylaşılması önerilir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürünün gerekli kontrollerinin tamamlanmasının ardından, iadesi uygun bulunan ürünlere ilişkin bedel, yürürlükte bulunan mevzuatta öngörülen süre içerisinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak iade edilir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Şirketimizin sorumluluğunda değildir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler,
• Koruyucu bandı veya güvenlik mührü açılmış ağız bakım ürünleri,
• Tek kullanımlık ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışması nedeniyle ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer ürün ve hizmetler.

7. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya ayıplı olduğunun düşünülmesi hâlinde, durumun mümkün olan en kısa sürede Şirketimize bildirilmesi tavsiye edilir.

Yapılacak inceleme sonucunda, ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.

Teslimat sırasında ambalajda açık hasar bulunması hâlinde, kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlenmesi sürecin daha hızlı sonuçlanmasına katkı sağlayacaktır.

8. Yanlış Ürün Gönderimi

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderildiğinin tespit edilmesi hâlinde, kullanıcılarımızın Şirketimiz ile iletişime geçmeleri yeterlidir.

Gerekli inceleme sonrasında doğru ürün en kısa sürede gönderilecek ve yanlış gönderilen ürünün iadesi konusunda kullanıcıya gerekli yönlendirme yapılacaktır.

9. İletişim

İade ve cayma süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket Ünvanı: Türkoğlu Demircilik Sanayi Limited Şirketi

Telefon: 0542 378 36 46

E-posta: [email protected]

Adres: Aşağıkızılca, 2000. Sk. No:16, 35610 Kemalpaşa/İzmir