GARGARA KVKK AYDINLATMA METNİ
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

Türkoğlu Demircilik İnşaat Sanayi Limited Şirketi  ("Şirket", "Gargara" veya "Veri Sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine önem veriyoruz.

Şirketimiz; Gargara® markalı ağız bakım suyu dispenserleri, Fulgent® markalı ağız bakım suları, tek kullanımlık karton bardaklar ve bu ürünlerden oluşturulan ürün setlerinin üretimi, pazarlanması ve elektronik ticaret yoluyla satışına ilişkin faaliyetler yürütmektedir. Bunun yanı sıra bireysel müşterilere ve oteller, restoranlar, kafeler, sağlık kuruluşları, klinikler, spor salonları, eğitim kurumları ile diğer ticari işletmelere yönelik satış, satış sonrası destek, müşteri ilişkileri ve kurumsal teklif süreçleri yürütülmektedir.

İşbu Aydınlatma Metni ile internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın, üyelerimizin, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve bizimle herhangi bir iletişim kanalı üzerinden iletişime geçen gerçek kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayanılarak toplandığı, kimlerle paylaşılabileceği ve KVKK kapsamında sahip oldukları haklar hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.

Şirketimiz, kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, doğru ve gerektiğinde güncel şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlemekte; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca muhafaza etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz ile olan ilişkinizin niteliğine göre aşağıda yer alan kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

Kimlik Bilgileri

• Ad
• Soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri
• Satın alınan ürünler
• Sipariş geçmişi
• Teslimat bilgileri
• Teklif talepleri
• Talep ve şikâyet kayıtları
• Müşteri destek kayıtları
• Garanti ve satış sonrası hizmet kayıtları

Finansal Bilgiler

• Fatura bilgileri
• Vergi kimlik numarası
• Vergi dairesi bilgileri
• Kurumsal unvan bilgileri
• Ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar

Güvenli ödeme işlemlerinde kullanılan banka veya kredi kartı bilgileriniz, ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmekte olup, Şirketimiz tarafından kart bilgileriniz saklanmamaktadır.

İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• İnternet sitesi kullanım kayıtları
• Log kayıtları
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Oturum bilgileri
• Çerez kayıtları

 

Hukuki İşlem Bilgileri

• Başvuru kayıtları
• İhtilaf süreçlerine ilişkin bilgiler
• Resmî kurum yazışmaları

Pazarlama Bilgileri

Açık rızanızın bulunması hâlinde;

• Kampanya tercihleri
• Ticari elektronik ileti izinleri
• E-posta bülten üyeliği
• Pazarlama analizleri
• Kullanıcı tercihleri

işlenebilmektedir.

3. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?

Şirketimiz tarafından elde edilen kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir.

Ürün ve Hizmetlerin Sunulması

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve sevk edilmesi,
• Teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• Garanti, değişim ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi.

Elektronik Ticaret Süreçlerinin Yürütülmesi

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Alışveriş sepeti ve sipariş süreçlerinin yönetilmesi,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.

Kurumsal Satış ve Teklif Süreçlerinin Yönetilmesi

• Kurumsal teklif taleplerinin değerlendirilmesi,
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması,
• Satış öncesi danışmanlık hizmetlerinin sunulması,
• Bayi ve iş ortaklığı süreçlerinin yürütülmesi.

Müşteri İlişkileri Süreçlerinin Yönetilmesi

• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Kalite standartlarının geliştirilmesi.

Hukuki ve Mali Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

• Muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması,
• Hukuki uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi.

Bilgi Güvenliğinin Sağlanması

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
• Denetim ve risk yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi.

Pazarlama ve Ticari İletişim Faaliyetleri

Açık rızanız bulunması hâlinde;

• Kampanya ve duyuruların iletilmesi,
• Yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması,
• Ticari elektronik ileti gönderilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesine yönelik analizlerin yapılması,
• Memnuniyet araştırmalarının gerçekleştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve gerektiğinde 9. maddeleri kapsamında, işbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıda belirtilen taraflara aktarılabilecektir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kanunlardan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, resmî kurum ve kuruluşların usulüne uygun bilgi ve belge taleplerinin karşılanması, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verileriniz yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcıları

Ürün ve hizmetlerimizin sunulması ile faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında;

• kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• ödeme hizmet sağlayıcıları,
• muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• bilgi teknolojileri ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
• barındırma (hosting), sunucu ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
• müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri,
• teknik servis ve bakım hizmeti sağlayıcıları,
• çağrı merkezi ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,

ile kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilecektir.

Hukuki ve Mali Danışmanlar

Hukuki danışmanlık, mali müşavirlik, bağımsız denetim, vergi danışmanlığı ve benzeri profesyonel hizmetlerin yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz, gizlilik yükümlülüğü altında bulunan danışmanlarımızla paylaşılabilecektir.

Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Şirketimiz tarafından kullanılan bilgi teknolojileri altyapıları, bulut bilişim hizmetleri, analiz, iletişim ve dijital pazarlama çözümleri kapsamında kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması süreçlerinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 9. maddesi ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilmekte; aktarımın hukuki dayanağına göre gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

 

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Şirketimiz ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine bağlı olarak fiziki veya elektronik ortamda, otomatik ya da kısmen otomatik olan yöntemlerle toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elde edilebilmektedir:

• internet sitemiz,
• üyelik ve sipariş formları,
• teklif talep formları,
• iletişim formu,
• WhatsApp ve benzeri anlık mesajlaşma uygulamaları,
• e-posta yazışmaları,
• telefon görüşmeleri,
• sosyal medya hesaplarımız,
• satış sonrası destek süreçleri,
• müşteri hizmetleri kayıtları,
• fiziki başvurular,
• sözleşmeler,
• fatura ve teslimat belgeleri,
• çerezler ve benzeri teknolojiler.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Kanun gereği açık rıza gerektiren durumlarda ise kişisel verileriniz yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Şirketimiz, kişisel verilerinizi yalnızca işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza etmektedir.

Kişisel verilerin saklanma süresi belirlenirken;

• ilgili yasal düzenlemelerde öngörülen süreler,
• sözleşmesel yükümlülükler,
• muhasebe ve vergi mevzuatından kaynaklanan saklama yükümlülükleri,
• garanti ve satış sonrası hizmet süreçleri,
• olası hukuki uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin zamanaşımı süreleri

dikkate alınmaktadır.

İşlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen gerçek kişiler, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Usulü

İlgili kişi olarak, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerden biri aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz:

• Islak imzalı başvurunuzu Aşağıkızılca, 2000. Sk. No:16, 35610 Kemalpaşa/İzmir adresine bizzat teslim edebilir veya posta ya da noter aracılığıyla gönderebilirsiniz.
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresiniz aracılığıyla [email protected] üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak başvurunuzu elektronik ortamda iletebilirsiniz.
• Sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine başvuruda bulunabilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

Son Hükümler

İşbu Aydınlatma Metni, yürürlükte bulunan mevzuat ve Şirketimizin faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren hüküm ve sonuç doğurur.